Termeni și Condiții
Ultima actualizare: Decembrie 2026
Bine ați venit pe website-ul Harmony Candles by Ana-Maria.
Accesarea și utilizarea acestui website implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de plasarea unei comenzi.
1. Datele comerciantului
Website-ul este administrat de:
BICLEȘANU ANA-MARIA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Nr. Reg. Comerțului: F2025048549009
CUI: 53011442
Sediu social: Mun. Arad, Str. Simion Popa nr. 26, bl. 153, ap. 2
Telefon: 0752 763 642
E-mail: harmonycandlesbyanamaria@gmail.com
2. Definiții
Website – magazinul online Harmony Candles by Ana-Maria.
Vânzător – BICLEȘANU ANA-MARIA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Produse – lumânări parfumate din ceară de soia, aranjamente florale decorative din ceară de soia, odorizante și alte produse comercializate prin intermediul website-ului.
3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin utilizarea website-ului și plasarea unei comenzi confirmați că:
- aveți cel puțin 18 ani sau aveți acordul reprezentantului legal;
- ați citit și acceptat prezentul document;
- informațiile furnizate sunt corecte și complete.
4. Încheierea contractului
Contractul dintre client și vânzător se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător.
Transmiterea unei comenzi nu reprezintă automat acceptarea acesteia.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în situații justificate, precum:
- informații incomplete sau incorecte;
- imposibilitatea procesării plății;
- suspiciuni de fraudă;
- indisponibilitatea produselor;
- erori evidente privind prețul sau descrierea produselor.
5. Produsele
Produsele comercializate sunt realizate manual.
Din acest motiv pot exista diferențe minore între produsul livrat și imaginile prezentate pe website privind:
- culoarea;
- textura;
- amplasarea elementelor decorative;
- intensitatea parfumului;
- forma sau dimensiunile.
Aceste diferențe sunt normale și nu constituie defecte.
6. Produse personalizate
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate pentru personalizare.
După începerea procesului de producție, comenzile personalizate nu mai pot fi modificate sau anulate.
Produsele personalizate nu beneficiază de dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte sau nu corespund comenzii.
7. Prețuri
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON).
Prețurile afișate sunt finale. BICLEȘANU ANA-MARIA PFA nu este plătitoare de TVA; prețurile nu conțin TVA, conform regimului fiscal aplicabil.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.
8. Modalități de plată
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
Procesarea plăților online se realizează prin intermediul unui procesator de plăți securizat.
Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele cardurilor bancare.
9. Livrarea
Produsele sunt expediate prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Termenele estimative de livrare sunt afișate pe website și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate sau activitatea curierilor.
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Livrare.
10. Dreptul de retragere
Dreptul de retragere este reglementat de OUG nr. 34/2014.
Condițiile complete privind retururile sunt prezentate în Politica de Retur.
11. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al website-ului, inclusiv dar fără a se limita la:
- logo;
- fotografii;
- texte;
- descrieri;
- elemente grafice;
- design;
- materiale promoționale,
este proprietatea BICLEȘANU ANA-MARIA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ sau este utilizat în baza drepturilor legale.
Copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea acestora fără acordul scris al titularului drepturilor este interzisă.
12. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:
- întârzieri cauzate de firmele de curierat;
- imposibilitatea livrării din cauza informațiilor eronate furnizate de client;
- diferențe minore specifice produselor realizate manual;
- utilizarea necorespunzătoare a produselor;
- evenimente de forță majoră.
13. Utilizarea în siguranță a produselor
Lumânările trebuie utilizate cu respectarea instrucțiunilor de siguranță.
Se recomandă:
- să nu fie lăsate aprinse nesupravegheate;
- să fie amplasate pe suprafețe rezistente la căldură;
- să fie ținute departe de materiale inflamabile;
- să fie păstrate departe de copii și animale de companie.
Odorizantele și produsele decorative nu sunt destinate consumului.
Instrucțiuni suplimentare sunt disponibile în documentul "Instrucțiuni de utilizare în siguranță".
14. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.
15. Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.
Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) prin Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC. Detalii sunt disponibile la:
Informații privind mecanismele europene de remediere pentru consumatori sunt disponibile la:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/
16. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal este realizată conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
17. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va produce efecte din momentul publicării.
18. Contact
BICLEȘANU ANA-MARIA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Nr. Reg. Comerțului: F2025048549009
CUI: 53011442
Sediu social: Mun. Arad, Str. Simion Popa nr. 26, bl. 153, ap. 2
Telefon: 0752 763 642